Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Les ptits genies

**1. Généralités**

Chez Les ptits genies, nous nous engageons à offrir un service d'expédition rapide et fiable pour garantir que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne Les ptits genies.

**2. Délais de Traitement des Commandes**

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt situé au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de la commande. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, incluant les informations de suivi.

**3. Méthodes et Coûts d'Expédition**

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre au mieux à vos besoins :

*   **Expédition Standard :** Via des transporteurs tels que La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay pour la France et l'Europe.
*   **Expédition Express :** Via des transporteurs tels que Chronopost ou DHL pour une livraison plus rapide (disponible pour certaines destinations et moyennant des frais supplémentaires).

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Le coût exact sera affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.

**Livraison Gratuite :**
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Ce seuil sera clairement indiqué sur notre site web et appliqué automatiquement lors du processus de commande si votre panier y est éligible.

**4. Délais de Livraison Estimés**

Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir à partir de la date d'expédition de votre commande.

*   **France Métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables
*   **Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables
*   **Reste du Monde :** 10 à 20 jours ouvrables (ces délais peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination et des procédures douanières locales).

Veuillez noter que ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte activité (ventes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances imprévues (grèves des transporteurs, intempéries, pandémies). Les ptits genies ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

**5. Suivi de Commande**

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur. Si vous rencontrez des difficultés avec le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lesptitsgenies.shop.

**6. Adresse de Livraison**

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte. Les ptits genies ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète. En cas de retour du colis pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client ne souhaite pas une réexpédition, le montant du remboursement sera diminué des frais d'expédition initiaux et des frais de retour.

**7. Douanes et Frais d'Importation (Commandes Internationales)**

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition et sont à la charge exclusive du client. Les ptits genies n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

**8. Colis Perdus ou Endommagés**

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lesptitsgenies.shop, en incluant votre numéro de commande et, si possible, des photos des dommages. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais, que ce soit par le remplacement de l'article ou un remboursement. Veuillez conserver l'emballage et le contenu endommagés jusqu'à ce que l'enquête soit close.

**9. Retours liés à l'Expédition**

Pour toute question ou problème lié à un retour, veuillez vous référer à notre "Politique de Retour" détaillée disponible sur notre site web.

**10. Contact**

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Nom du Magasin :** Les ptits genies
*   **Adresse E-mail :** contact@lesptitsgenies.shop
*   **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   **Adresse Postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France